EXPERIÊNCIA
DO CLIENTE:

Integração entre o Humano e o mundo Fígital

05 e 06 de Setembro Mossoró, RN

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Show de Encerramento

🎤 Um encerramento para entrar na história!
A noite será aberta com o talento de Renato Lima, que promete emocionar o público com sua apresentação especial. Em seguida, o palco receberá a grandiosidade de Fagner, em um espetáculo inesquecível que celebra seus 50 anos de carreira, uma trajetória marcada por sucessos que atravessam gerações, unindo poesia, voz marcante e um repertório consagrado na música brasileira. Para encerrar a noite com chave de ouro, o potiguar André da Mata sobe ao palco com um show vibrante, cheio de energia e emoção, garantindo um final inesquecível para o evento.

Prepare-se para se emocionar!

Ingresso
Show de Encerramento Experiência Completa
(Palestras + Show)

A Convenção

O que é a Convenção do Comércio e Serviços do RN?
A Convenção do Comércio e Serviços do RN é o maior encontro empresarial do estado, promovido pela Federação das CDLs do RN. Realizada a cada dois anos, reúne empresários, empreendedores e especialistas para debater tendências, inovação, vendas, liderança e transformação digital.

Mais do que um evento, é uma experiência de conexões, conhecimento e oportunidades, com palestras de grandes nomes do mercado, painéis interativos, feira de negócios e muito networking.
Edição 2025: Conectando o Presente ao Futuro dos Negócios
Nos dias 05 e 06 de setembro, em Mossoró, a 22ª edição traz o tema “Experiência do Cliente: Integração entre o Humano e o Mundo FÍGITAL”, com uma programação dinâmica e alinhada às novas tendências.

O evento acontecerá no Garbos Recepções, reunindo profissionais de todo o RN para uma verdadeira imersão em inovação e estratégia. Seja para aprender, fazer networking ou impulsionar seu negócio, a Convenção é o lugar certo para quem quer evoluir junto com o mercado.

Palestrantes

Confira quem estará presente na Convenção
Giba
Campeão Olímpico
de Voleibol
Leia mais
Campeão olímpico, é considerado um dos maiores nomes da história do vôlei mundial. Com uma carreira marcada por superação, disciplina e trabalho em equipe, ele inspira plateias com sua história de vida e conquistas dentro e fora das quadras.

Sua palestra é uma verdadeira lição sobre liderança, motivação, resiliência e como transformar desafios em grandes vitórias.
Marcos Rossi
Palestrante e Treinador Internacional
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Marcos Rossi é a prova viva de que os limites são apenas pontos de vista. Nascido em São Paulo com uma condição congênita rara que impediu o desenvolvimento dos braços e das pernas, ele transformou desafios em combustível para viver intensamente.

Pai de dois filhos, Marcos é baterista de escola de samba há mais de 20 anos, além de DJ, cantor, mergulhador certificado, surfista e skatista adaptado. Sua história de superação e atitude positiva inspira milhares de pessoas no Brasil e no mundo.

Autor best-seller, treinador internacional e comunicador nato, ele leva aos palcos a palestra “O que é impossível para você?”, um verdadeiro convite à reflexão, à coragem e à transformação pessoal.

Na Convenção do Comércio e Serviços do RN, Marcos Rossi promete uma experiência inesquecível — daquelas que marcam para sempre.
Bruno Félix
Consultor
SEBRAE e IEL
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Referência em marketing empresarial e educacional, Bruno Félix é uma verdadeira história de superação e transformação. Consultor do SEBRAE e IEL, e com mais de uma década de atuação na CDL Natal e CDL Jovem, ele oferece palestras leves, práticas e transformadoras que desafiam o convencional e geram resultados concretos.
Giuliana Morrone
Jornalista e palestrante
Sustentabilidade e ESG
Leia mais
Referência nacional em comunicação e especialista em ESG, Giuliana Morrone tornou-se uma das principais vozes brasileiras sobre o tema. Com um olhar sistêmico e profundo, ela não trata ESG como uma simples soma de práticas, mas como uma agenda integrada que transforma negócios e sociedade.

Sua trajetória de mais de 30 anos no jornalismo, cobrindo eleições, escândalos, tragédias ambientais e movimentos sociais, lhe deu uma visão privilegiada sobre os desafios enfrentados por lideranças públicas e privadas. Com um MBA em ESG pela PUC-Rio, Giuliana reescreveu sua própria carreira e passou a atuar também na educação corporativa, conectando seu repertório jornalístico à formação de líderes conscientes.
Lucas Neves
Diretor Digital (CDO)
Usaflex
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Diretor Digital (CDO) da Usaflex, Lucas Neves é um dos líderes mais influentes da transformação digital no varejo brasileiro. À frente da digitalização da Usaflex, ele foi responsável por um crescimento impressionante de 1200% na participação do e-commerce no faturamento total da marca.

Com mais de 20 anos de experiência e passagens por grandes empresas como Renner, Magazine Luiza, BRMalls e Votorantim, Lucas alia visão estratégica, liderança e domínio tecnológico. Na Renner, por exemplo, liderou a expansão das vendas digitais de R$ 60 milhões para R$ 1,3 bilhão em apenas um ano.
Tony Ventura
Especialista
Tecnologia e inovação
Leia mais
Especialista em tecnologia e inovação, Tony Ventura é conhecido por traduzir temas complexos do mundo digital de forma simples e prática. Com uma abordagem dinâmica e bem-humorada, ele mostra como utilizar ferramentas tecnológicas para otimizar a produtividade e transformar negócios. Suas palestras são verdadeiras experiências interativas que inspiram ação imediata.
Fred Alecrim
Multiprofissional
Empreendedor, escritor e palestrante
Leia mais
Fred Alecrim é empreendedor, escritor e palestrante, reconhecido como uma das principais referências em transformação, inovação, liderança e cultura organizacional no Brasil. Já impactou milhares de pessoas no Brasil e no exterior com uma abordagem que une conteúdo prático, visão estratégica e muita inspiração.

Foi eleito um dos 10 melhores palestrantes de inovação e varejo do país. Além disso, atua como mentor de negócios e conselheiro estratégico para empresas que desejam crescer de forma sustentável e com propósito. Suas palestras conectam tendências globais com práticas reais do mercado, sempre com foco em resultados, significado e transformação.
Larissa Marques
Especialista em Inovação e Saúde
CEO da Life Sprint
Leia mais
É fundadora da Health Tech Life Sprint e uma das mulheres mais inovadoras do Nordeste, eleita pela FINEP. Vencedora do Prêmio Sebrae Mulher de Negócios, ela possui uma trajetória inspiradora de superação e empreendedorismo. Atua como consultora de inovação em saúde no Sebrae RN e MG, foi diretora de inovação da CDL Jovem Natal e é membro signatária dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em Santa Catarina. Sua palestra promete provocar reflexões sobre inovação, empreendedorismo e transformação de desafios em oportunidades escaláveis.
INSCREVA-SE

Programação

14:00

Abertura Secretaria (Início da entrega das Credenciais)

Garbos Recepções

19:00

Apresentação da Banda de Música Monsenhor Militão Benedito de Mendonça

19:30

Abertura Solene

20:30

Marcos Rossi

O que é impossível para você?

Palco 1
com Marcos Rossi, exemplo de superação e inspiração

08:00

Bruno Félix

Experiência do Cliente: Integração do Humano e o Fígital

Palco 1
com Bruno Félix, especialista em marketing

08:45

Pitch

09:00

Larissa Marques

Como os Programas de Saúde e Bem-Estar podem Impulsionar a sua Empresa

Palco 1
com Larissa Marques, que transforma desafios em inovação

09:45

Pitch

10:00

Giuliana Morrone

Sustentabilidade nos Negócios: impacto no comércio e serviços

Palco 1
com Giuliana Morrone, uma das principais vozes do ESG no Brasil

10:45

Pitch

11:00

Lucas Neves

Transformação Digital: Como alinhar propósito com lucro

Palco 1
com Lucas Neves, líder da transformação digital da Usaflex

12:00

Intervalo livre

13:15

Apresentação Delegações

14:45

Pitch

15:00

Palestra 6: A ser anunciado

15:45

Pitch

16:00

Tony Ventura

Inteligência Artificial nos Negócios: Estratégias e Ferramentas para Empresas

Palco 1
com Tony Ventura, especialista em tecnologia que descomplica o digital

16:45

Pitch

17:00

Giba

Gestão Ganha Jogo

Palco 1
com Giba, que inspira plateias com lições de competitividade, foco e superação

19:00

Fred Alecrim

Pare de liderar assim!

Palco 1
com Fred Alecrim, que transforma empresas com atitudes simples e eficazes

20:30

Show de Encerramento

Palco Experiência do Cliente

Aborda práticas para transformar a jornada do cliente, com foco em ambientes de venda atrativos, equipes bem preparadas, processos eficientes e comunicação integrada. A proposta é mostrar como esses elementos, alinhados, criam experiências memoráveis e elevam o padrão de atendimento.

08:15 - 09:00

Como formar um elenco mágico para encantar o seu cliente

com Paulo Miranda

09:05 - 09:50

Ambientes que Encantam: Design, Experiência e Vendas

com Marcela Cabral

09:55 - 10:40

A Magia Começa no Detalhe: encantamento e personalização

com Maiza Pinheiro

10:45 - 11:30

Encantamento Não se Improvisa – A Importância do Treinamento Contínuo

com Tereza Jeanne

13:00 - 13:45

Como a experiência do cliente impacta o comportamento de consumo

com Marcela Cabral

13:50 - 14:35

Como transformar reclamações em oportunidades

com Marcelo Bandiera

14:40 - 15:25

Time bem posicionado, cliente satisfeito – Engenharia de equipes

com Alcineia Rodrigues

15:30 - 16:15

Painel: Clube CDL – Como gerar benefícios para os associados e impulsionar o comércio local

com Gilson Bezerra e Gilberth Gabriel (convidado)

16:20 - 17:05

Você está falando ou se comunicando?

com BRUNO PAIVA – VOX TO YOU

Palco - Tecnologia para Negócios

Focado na transformação digital, apresenta como inteligência artificial, uso de dados e marketing digital podem ser aplicados por pequenos negócios para automatizar processos, melhorar o atendimento e fortalecer a presença online, com estratégias práticas voltadas à eficiência e humanização

08:15 - 09:00

IA na Prática: Como Pequenos Negócios Podem Usar Inteligência Artificial

com Fábio Figueiroa

09:05 - 09:50

Conteúdo que conecta: estratégias personalizadas para redes sociais

com Igor Santos

09:55 - 10:25

Painel: Como fortalecer o seu posicionamento no mercado digital

com Rafaela Rodrigues e Bianca (Cleidemar Doces)

10:30 - 11:15

Inteligência Artificial no atendimento: como transformar processos

com Igor Santos

11:20 - 12:00

Do Planejamento à Execução: Estratégia Empresarial e Gestão Financeira

com Lilian e Arthur

13:00 - 13:45

Disseminando o tráfego pago

com Fábio Figueiroa

13:50 - 14:35

Como se tornar influenciador do seu próprio negócio

com Jéssica Barros

14:40 - 15:25

Painel: Da vitrine ao feed: Conexões que convertem

com Jéssica Barros, Mariana Carlos (Tee Brasil) e Lizana Lima

15:30 - 16:00

Construindo relacionamento com os clientes a partir de indicadores

com Marcelo Bandiera

16:05 - 16:50

IA, Informação e Influência: O Futuro da Comunicação Está em Nós

com Dásio Nepomuceno

Palco Feito Potiguar

Valoriza produtos e empreendedores locais como diferencial competitivo. Destaca o uso do storytelling para comunicar identidade e origem, além de incentivar parcerias que ampliem a visibilidade e o valor das marcas regionais, conectando cultura e mercado.

08:00 - 08:50

Desafios e tendências para Pequenos Negócios

com Ana Carolina

09:05 - 09:35

Painel: Raízes que Inspiram: Parcerias e Histórias autênticas que conectam marcas ao território potiguar

com An Cynthia, Elas Vida Leve e Lua Andrade

09:40 - 10:25

Painel: Como colocar em prática o orgulho e pertencimento potiguar

com Maria Luiza e Chef Jonathá

10:30 - 11:15

Visibilidade que Vende: A Arte de Posicionar Produtos no PDV

com Tiago (Rede Mais)

13:00 - 13:45

Como Vender Produtos Locais com Eficiência e Encanto

com Marcelo Bandiera

13:50 - 14:20

Painel: Marca com Origem: Como construir valor a partir da identidade local

com Rafaela Rodrigues e Thales (Bodega Chico e Teta)

14:25 - 14:55

Marketing Digital para Promover Produtos Regionais

com Fábio Figueiroa

15:00 - 15:45

Painel: Como as CDLs impulsionam o empreendedorismo inovador: Case CN Hub Currais Novos

com Edinete Nascimento e Edward Feitosa

15:50 - 16:35

Apoio Financeiro as Empresas com foco no desenvolvimento regional, econômico, social e inclusivo

com Marcia Maia e Elan Miranda

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Evento imperdível!
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Preço único de lançamento

R$359,90
Em até 2x SEM JUROS no cartão de crédito
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Local do Evento

Mossoró - RN

Garbos Recepções

A 22ª Convenção do Comércio e Serviços do RN será realizada no Garbos Recepções, um espaço elegante, climatizado e preparado para receber com excelência todos os participantes. O local faz parte do Garbos Hotel, em Mossoró/RN, oferecendo toda a comodidade de realizar o evento e se hospedar no mesmo ambiente.

Para os visitantes de outras cidades, o Garbos Hotel dispõe de uma estrutura completa de hospedagem, com conforto, segurança e fácil acesso. Uma opção prática e acolhedora para viver intensamente cada momento da convenção.

Hospedagem

Confira os hotéis parceiros da Convenção.
Todos os hotéis possuem fácil acesso por transporte por aplicativo. Garanta sua hospedagem com antecedência e aproveite a convenção com mais tranquilidade!
Mesmo local do evento

Garbos Trade Hotel

Ideal para quem quer sair do quarto direto para evento.

Av. Lauro Monte, 1301 - Abolição, Mossoró - RN, 59619-000
(84) 99186-0108
hotelgarbos.com.br
Cupom exclusivo:
Código de Grupo: 54696
160 metros

Thermas Hotel & Resort

Perfeito para quem quer conforto e lazer com comodidade.

Av. Lauro Monte, 2001 - Santo Antônio, Mossoró - RN, 59614-000
(84) 3422-1200
hotelthermas.com.br
Cupom exclusivo:
CDLMOSSORO10
2,7 km

Hotel VillaOeste

Um dos mais conhecidos da cidade, com estrutura completa.

Av. Pres. Dutra, 870 - Ilha de Santa Luzia, Mossoró - RN, 59625-000
(84) 3323-0300
villaoeste.com.br
3,5 km

Ibis Mossoró

Estilo moderno, ótimo custo-benefício e localização estratégica.

R. Manoel Hemetério, 10 - Ilha de Santa Luzia, Mossoró - RN, 59631-020
(84) 3422-6422
@ibismossoro
2,5km

Hotel Vitória Palace

Confortável, fora da região central e mais próximo do local do evento.

R. Lucas E. de Morais, 1100 - Lot. Cidade Nova, Mossoró - RN, 59612-085
(84) 3318-1491
@‌vitoriapalacern
4 km

Hotel Imperial

Boa opção para quem busca economia e localização central.

R. Santos Dumont, 237 - Centro, Mossoró - RN, 59600-170
(84) 3316-2210
hotelimperialrn.com.br
5,9 km

Hotel Sabino Palace

Conforto, bom atendimento e excelente custo-benefício.

Av. Pres. Dutra, 1744 - Alto de São Manoel, Mossoró - RN, 59628-000
(84) 3323-0800
@hotelsabinopalace
Cupom exclusivo:
CDL-MOSSORO

Edições Anteriores

Edição 2023
A 21ª edição da Convenção do Comércio e Serviços do RN, realizada em 2023 no Requinte Buffet, foi um marco para o setor empresarial potiguar. Com o tema “Conexão, Tradição e Empreendedorismo”, o evento reuniu por volta de 1500 pessoas, incluindo participantes presenciais, expositores, palestrantes, equipe de organização e fornecedores envolvidos na execução da convenção.

Durante os dois dias de evento, aproximadamente 1.200 participantes acompanharam uma programação de alto nível, com mais de 20 palestrantes que trouxeram insights valiosos sobre inovação, liderança, mercado e tendências do varejo e dos serviços.

Além das palestras, o evento contou com uma área de networking com estandes de marcas potiguares, palco silencioso para conteúdos simultâneos e diversas experiências interativas pensadas para impulsionar o desenvolvimento dos negócios e fomentar conexões estratégicas entre os participantes.

A edição de 2023 reforçou o propósito da convenção: ser um espaço de inspiração, crescimento e transformação, fortalecendo o comércio e os serviços do Rio Grande do Norte.

Realização

CDL Anfitriã

Patrocínio

Apoio

Seja apoiador

A 22ª Convenção do Comércio e Serviços do RN só é possível graças ao apoio de instituições que acreditam na força do empreendedorismo e no desenvolvimento do nosso estado.

Aqui, destacamos as marcas que caminham conosco nessa grande jornada.

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